一、查资质：确认核心人员 “持证上岗”

1. 基础证书核查：要求查看护士（需持《护士执业证书》）、育婴师（需持《育婴师职业资格证书》或《母婴护理师证书》）的有效证件，且证书需在有效期内，避免 “无证上岗”；

2. 医生资质补充：询问是否配备固定的儿科医生、产科医生，查看医生的执业证书及从业年限（建议 5 年以上），确认是否定期查房（如每日 1 次），而非 “挂名医生”；

3. 团队培训经历：了解护理人员是否有定期培训记录（如产后康复、新生儿急救、母乳喂养指导等专项培训），优先选与专业医疗机构有合作培训的团队。

二、看流程：观察标准化服务是否落地

1. 新生儿护理流程：观察护理人员给宝宝洗澡、抚触、脐带消毒时，是否严格遵循 “先洗手消毒→用一次性用品→按步骤操作” 的流程，是否会记录宝宝的体温、喂养量、排便情况（每日至少 3 次）；

2. 产妇护理流程：询问是否有个性化护理方案（如根据产后天数调整伤口护理频率、恶露观察重点），是否协助产妇进行母乳喂养姿势指导、乳房护理（如堵奶疏通），而非 “统一流程套用到所有妈妈”；

3. 交接班制度：了解护理团队是否有严格的交接班记录，是否会向接班人员详细说明母婴当日情况（如宝宝是否有轻微胀气、产妇是否有头晕症状），避免信息断层。

三、测应急：模拟或询问突发状况处理能力

1. 新生儿应急测试：可主动询问 “若宝宝突然呛奶、体温升高，会怎么处理”，专业团队会清晰说明步骤（如呛奶时立即侧卧拍背、体温超 37.5℃时先物理降温再联系医生），而非含糊回答 “找医生”；

2. 产妇应急测试：提问 “若产妇出现产后大出血、堵奶引发乳腺炎，该如何应对”，优质团队会明确 “先现场急救（如按压止血、冷敷缓解炎症），同时联系合作医院开通绿色通道”，并告知合作医院的名称及距离（建议 30 分钟内可达）。

四、观细节：从日常互动看专业素养

1. 沟通态度：与护理人员交流时，观察是否能耐心解答疑问（如 “宝宝黄疸多久能退”“产后多久能洗头”），是否会用通俗语言解释专业知识，而非敷衍或使用 “专业术语搪塞”；

2. 操作细节：看护理人员接触宝宝前是否洗手消毒、给产妇擦身时是否注意保暖（如用暖风机、盖好被子）、冲调奶粉时是否严格按比例（而非凭经验），细节处的严谨更能体现专业度；

3. 客户反馈：可向在住妈妈询问 “护理人员是否及时响应需求”“处理问题是否专业”，或查看真实评价（如大众点评、小红书的追评），重点关注 “护理失误” 相关的负面反馈，若频繁出现 “宝宝护理不当”“产妇被忽视”，需谨慎选择。